Ratgeber
Muss die Webseite meines Betriebs barrierefrei sein?
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG. Was es für kleine Betriebe wirklich verlangt, steht im Gesetz selbst. Hier ist es kurz zusammengefasst.
Kurz gesagt: Das BFSG betrifft Webseiten vor allem dann, wenn darüber Verträge mit Verbrauchern geschlossen werden, etwa in einem Online-Shop. Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Gut lesbar sollte die Seite trotzdem sein.
Für wen das Gesetz gilt
Das BFSG gilt für bestimmte Produkte und für bestimmte Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden (§ 1 BFSG). Zu den Dienstleistungen gehören unter anderem Telekommunikation, Bankdienstleistungen, E-Books und "Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr".
Gemeint ist damit nach § 2 BFSG ein Dienst, der über eine Webseite oder App elektronisch und auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers erbracht wird, mit dem Ziel, einen Verbrauchervertrag abzuschließen (§ 2 BFSG). Typisches Beispiel ist der Online-Shop.
Eine Webseite, die nur zeigt, was ein Betrieb macht, wann er offen hat und wie man anruft, schließt keinen Vertrag ab. Nach dem Wortlaut fällt sie damit nicht unter diese Definition. Anders kann es aussehen, wenn Kunden auf der Seite verbindlich buchen oder bestellen.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen
§ 3 Abs. 3 BFSG nimmt Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, von den Anforderungen aus (§ 3 BFSG). Ein Kleinstunternehmen ist laut § 2 BFSG ein Unternehmen, das
- weniger als zehn Personen beschäftigt und
- entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme hat.
Das trifft auf die meisten Salons, Imbisse, Praxen und Handwerksbetriebe im Saarland zu. Wichtig: Die Ausnahme gilt für Dienstleistungen. Wer Produkte herstellt oder in Verkehr bringt, die im BFSG genannt sind, prüft das gesondert.
Was das für Ihre Webseite heißt
Für den typischen kleinen Betrieb gilt also: Die Informationsseite ist in der Regel nicht betroffen, und selbst bei einem kleinen Online-Angebot greift oft die Ausnahme für Kleinstunternehmen. Ein Schreiben, das wegen des BFSG sofortigen Handlungsbedarf behauptet, sollten Sie deshalb in Ruhe prüfen, bevor Sie etwas unterschreiben.
Das ist keine Rechtsberatung. Bei einem Online-Shop, verbindlicher Online-Buchung oder mehr als neun Beschäftigten lassen Sie sich beraten, etwa bei Ihrer Kammer.
Warum gut lesbar sich trotzdem lohnt
Auch ohne Pflicht: Eine Seite, die gut lesbar ist, bringt mehr Anrufe. Viele Kunden schauen am Handy, draußen bei Sonne, manche mit Lesebrille. Darauf achte ich bei jeder Seite:
- Genug Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund.
- Große Schrift und große Knöpfe, die man auch mit dem Daumen trifft.
- Bilder mit Beschreibung für Menschen, die sich die Seite vorlesen lassen.
- Bedienbar auch ohne Maus, nur mit Tastatur.
- Öffnungszeiten und Preise als Text, nicht als Bild oder PDF.
Quellen
- § 1 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), gesetze-im-internet.de
- § 2 BFSG, Begriffsbestimmungen, gesetze-im-internet.de
- § 3 BFSG, Anforderungen und Ausnahmen, gesetze-im-internet.de
Alle Quellen geprüft am 29.10.2026. Gesetze und Hilfeseiten ändern sich, im Zweifel gilt die verlinkte Fassung.
Häufige Fragen.
Ich habe einen Brief wegen BFSG bekommen. Muss ich handeln?
Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Seite überhaupt Verträge mit Verbrauchern abschließt und ob Sie ein Kleinstunternehmen sind. Bei einer reinen Informationsseite eines kleinen Betriebs ist das BFSG in der Regel nicht einschlägig.
Zählt eine Online-Terminbuchung als Vertrag?
Das hängt davon ab, ob dabei verbindlich ein Vertrag geschlossen wird. Bei Unsicherheit fragen Sie Ihre Kammer oder einen Anwalt. Für Kleinstunternehmen greift bei Dienstleistungen ohnehin die Ausnahme in § 3 Abs. 3 BFSG.
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